阴魂不散(2/3)
问题累积更多。」予希提醒副店长「开了后门,其他人就会挤后门进来。」副店长听得打起精神来,回到柜台上拿出消费方案「确定好消费方案后,系统会传送确定讯息,按下确定后,请在一旁稍作等候。」
艾莉丝这下为难了,电话号码不是她的也不是传到她的手机,要是她打过去问不就自认用了同事的号码。「我接一下电话。」同事怎么打来了。
副店长连忙打电话问律师顾问现在情况,她要怎么处理又不会留负评。
「直接请被盗用的人报警,你主动提供影像,她才是真正被害人,你要帮犯罪嫌疑者我很难帮你辩护。」律师听得多一事不如少一事的顾人情。
「也许她们互相同意啊??到时我被骂怎么办?」
「需要加强法律部分,签约里面就有一条认人不认卡,为什么要打卡送会员卡,而不是缴钱买会员卡。」律师听得叹气了「我都怀疑后台数据正确性有多高。」
「没有,没有,没有开先例。」副店长听得她是哪一个老鼠屎一样。「姐夫打电话来了,你们.....」将电话掛掉后,接起店内的电话。
「直接通知被冒用的人,你让储备干部接手,她跟你打交情就是等这一个机会。」店长公事公办要她退下第一线。
副店长点头让储备干部按着公司步骤走,直接在会员社群里私信附上监视器截图,冒用者脸上打马赛克,副店长在一旁看着没有迟疑的干部,她好心虚啊??对公司也对爱丽丝,在一旁接听预约进行登记。
「你怎么这样对我.....」爱丽丝直接进来对副店生气「有钱了不起啊,这么不顾人情亏我将你当好朋友。」
「就是因为好朋友,不会将朋友往火坑里推。」储备干部抢在副店长面前说话。「请到警局泡茶。」
员警跟着一个女生来到店里,看到爱丽丝她生气又难过,副店长看着现场情况她没有第一时间阻止,破坏别人对她的信任。
「谢谢。」副店听到储备干部的话,心里安定下来。
「我用我的让排进去吗?我要排多久,她们黑箱作业不让我预约。」爱丽丝双手交叉环胸扭气的说。
储备干部的眼神看着副店长,她只好点开来看预约排定时间,她有权利拉前下一个预约就快要来了。「列入个案讨论。」在上边标记讨论案件。她的权限限定住。
「两位小姐,我能说一些话吗?」储备干部安慰她们。「预约和本人社群发型落差,一个是短发却要做中长发染发,时间上的安排会影响后面的登记的人,人到现场会有再次确认的动作,提供完整服务请尊重我们专业判断,不光是赚钱这一件事。」
副店长看着上面预约服务及现场的两个人,她眼瞎了。「我自请处分。」
予希整理好状态,从后面走出来微笑面对看他的客人们。「预约的客人,请让她进来。」亲自开门让她进来,同样的步骤重新示范确定服务流程,等对方确定好讯息,这段时间甜点和饮料都是按长久消费的数据安排好,及玫瑰的玻璃盖防止污染到头发碎屑静静在位置上等客人。
客人拿下耳环发饰及手机在绒布盘放着闔上玻璃盖,予希直接进入服务的对话里,潜移默化其他人这套制度,而不是用嘴巴喊来喊去。
不需要多说什么,客人惯用的洗发组及护发准备好,最多交谈是发型,其他安静的进行。
「重新帮我排预约。」爱丽丝的同事强调「这次是我个人要排。」
「目前排到明年,需要等待吗?可以推荐其他设计师。」
「我等。」说完后,对艾莉丝相当不谅解「我会和店长说。」