管理学前11章(1/2)
?绪论guan理学的研究对象：组织
科学guan理之父泰勒及其代表作《科学guan理原理》
法约尔代表作《工业guan理和一般guan理》
组织guan理之父：韦伯
梅奥的代表作《工业文明的人类问题》
霍桑实验的3结论：
职工是社会人
企业中存在非正式组织
新型领导能力在于提高职工满足程度的能力
?第1章
guan理的5内涵：决策、组织、领导、控制、创新
guan理的本质：协调，即对人的行为进行协调
guan理的4原理：人本、系统、效益、适度
guan理的2方法：理xing分析，直觉判断
guan理的2工ju：权力，组织文化
?第3章
guan理的he心是决策
决策的 5 要素主ti，制度，方案，目标，不确定xing情景
决策的三种分类
环境可控程度（确定，不确定，风险型）
问题（非/程序化）
决策主ti（个ti，群ti）
决策的6过程：识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评选方案，实施和监督
决策的4影响因素：环境，组织历史，决策者特点，组织文化
不确定xing情境下最小后悔值准则
?第4章
一般环境分析的方法：PEST，政经社技 环境
juti环境分析方法：波特五力模型，五种竞争力潜在进入者，替代产品，买方卖方议价能力，现有企业间的竞争
内外bu环境综合分析方法：SWOT，优劣机威
活动方案生成3方法：5W2H（han义），tou脑风暴法，德尔菲法
活动方案评价方法（定量）：决策树
?第5章
计划的分类：gen据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同分为战略，战术，作业计划；gen据计划跨越的时间间隔长短长期，中期（5年），短期
目标guan理：全分解式目标guan理和半分解式目标guan理
目标guan理的过程:目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段.
PDCA 循环四个字母的han义计划实施检查改进
?第6章
组织设计的5影响因素环境，战略，技术，规模，发展阶段
职能制组织结构3优3劣
3优：专业化程度高，guan理人员压力小，降低guan理成本
3劣：缺乏协调，职责不清，不利于通才型guan理人员的培养
矩阵制组织结构4优3劣
4优：目标明确，人员结构合理，通过异质组合实现创新，机动xing强，沟通顺畅
3劣：稳定xing差，多tou指挥，权责不对等
组织整合的三个方面：正式组织与非正式组织的整合、层级整合、直线与参谋的整合
组织内的3种职权直线领导，参谋，职能
影响分权5因素组织规模，组织可控xing，组织发展阶段，政策统一xing，成员的自我guan理能力，